[ 訪談、撰文：euyoung / 攝影：Beter Su、Ella Sunshine ]
攝影人系列我們已經介紹了好幾位優秀的攝影人，身為一個長期的Olympus使用者，與這些攝影人對談的同時，我也經常把他們的攝影歷程與自身的經驗結合，亦獲益許多。
不過，在攝影師與拍照之外，是不是還有些人，是我們忽略的呢？
當然有，這樣的攝影人，有如影子一樣，跟隨在每個Olympus台灣使用者的拍攝中，可以說是所有人最強大的後盾。
那麼今天的訪談要來介紹誰呢？當然是跟各位手上Olympus最息息相關的Olympus TW了。
這個訪談內，我訪問了管理Olympus TW，也是台灣的代理商元佑實業中，面向使用者最密切的四位，現在，就來看看這些攝影人背後的攝影人吧！
面向粉絲的俏皮：小編
一開始的專訪，就先安排在PTT上頗具人氣的Olympus TW粉絲頁小編囉！其實早前已有很多機會跟小編接觸，不過這麼正式的訪談小編，倒還是第一次呢。
一如網路上的身影，小編本身也是個活潑的女孩子，我個人很好奇，像這樣偏向攝影、相機類型的粉絲團，本身還是有其專業性，粉絲頁上的貼文在介紹上，俏皮中也不失專業，小編在從事這個工作之前，就這麼瞭解相機嗎？
『其實我覺得自己對相機的瞭解上，比較接近一般民眾。』
『不過，這反而是我的優勢！因為我在瞭解相機與攝影知識後，能夠用更貼近大家的話語說出來。』
小編說，她雖然對拍照有興趣，不過對於艱澀的名詞跟規格在初期並沒有那麼熟悉，後來也是因為工作的關係，陸續的增加這些產品瞭解，最後用自己能理解的話說給大家聽。
『我身邊有很專業的同事們，他們是我非常好的諮詢對象。』
小編提到在管理專頁的過程中，會接到不少粉絲的私訊詢問，問題有時候是關於相機操作、有時候是與購買相關，這時候她會先請教同事們，再進行回覆。回覆的口吻上，她會用比較正經嚴肅的方式回答，跟平常在粉絲頁上的俏皮有所區隔。
▲小編攝影作品
『我覺得因為是要傳遞正確的訊息，這部分還是需要跟粉絲頁上的互動有所區隔。』小編歪著頭說著，她說因為是需要傳遞正確的訊息，自己會比較以嚴謹的態度去回覆。
在嚴謹確實的一面之外，小編也說，粉絲頁上很多情境如果能夠舉比較生活化的例子，一般人會更容易理解，像是高ISO帶來的畫質缺點，她便以狗仔偷拍來舉例。
由於狗仔偷拍經常使用了極高的ISO數值，因此顆粒粗、畫質差，像這樣的舉例是她在工作時，在專業與貼近一般人中，所需要去做的平衡。
▲小編攝影作品
那麼，像小編這樣，平常也拍照嗎？
『當然囉！』
小編自述她使用的是PEN F，因為覺得自己個性上不是那麼地小女生，所以不一定要用像是E-PL9這樣的相機。
哦，那以小編的觀點來看，會怎麼去推薦女生來挑選Olympus的相機呢？
『我覺得Olympus的相機都很適合女生用喔～』她說，除了旗艦E-M1 II因為體積跟外型比較大以外，其實全系列的機身都相當適合女生使用。
『現在的觀念並沒有一定設定女生就只能用什麼相機，Olympus本身的機身都很精緻小巧，不管是PEN系列或者是OMD都很古典漂亮，都很搭配外出的扮裝呢！』
▲小編攝影作品
那麼在最後，代鄉民們來詢問，小編揪～竟都出沒在什麼網路社群呢？
小編說，當然Olympus TW的FB粉絲頁是主要活動的途徑，如遇有直播時，主要也由她來主持。
『當然，還有PTT囉』她提到，PTT是個很重要瞭解網路討論的區域，從中她也會去看大家討論跟發表的作品，作為發文的參考。
小編也說，因為年齡層的關係，她個人蠻常使用Instagram這個服務。
『大家也要多多支持Olympus TW開設的IG帳號阿～趕快追蹤訂閱』
訪談的最後，她還是以俏皮的口吻，不忘呼籲大家來訂閱帳號呢！
從攝影愛好出發，聆聽社群：經理人
剛訪完小編，總是想起她形容起她的上司「O老闆」也是個鄉民，不禁讓我好奇起來，這樣的一位主管，應該是什麼形象呢？
是有著滿口鄉民網路語言的人嗎？出乎意料的，是位文質彬彬，帶著書卷氣息的經理人。不禁讓我好奇起來，究竟～說是鄉民只是為了跟大家打成一片嗎？還是真有其事呢？
我這麼問著，O老闆也笑了。『請稱呼我Chris就好。』
▲Chris攝影作品
Chris告訴我，像他這樣的七年級生，正好踏在數位化的第一波浪潮上，不只從父執輩那邊開啟了相機與攝影的緣分，也從大學開始第一次接觸數位相機，逐漸讓「拍照」變成自己的嗜好。
在當時他也在各個網路論壇中徘徊，一直到今天也都還在網路社群如FB、Mobile01、PTT（批踢踢實業坊）上參考許多優秀照片，早期像是寫真迷、色影無忌，還有意欲蔓延，都是常逛的網站。
咦？！！意欲蔓延！
居然還有人跟我一樣記得這個網站哪，當時是個版主群管理相當嚴謹，討論風氣也非常好的討論區，分享的攝影作品也都極有水準。
Chris一邊細數各個攝影網路論壇的特色，一邊也跟我說起那個讓人懷念的論壇年代。
▲Chris攝影作品
『社群是品牌跟使用者最好的中介。』他這麼篤定的說著。
『最早的社群年代，也恰好是數位攝影興起的年代，這些在社群發生的經驗，還有自己對於攝影活動的參與，都讓我跟其他的經理人有所不同。』
『如果想讓使用者更瞭解Olympus，包含造機與造鏡的哲學，這些相關的特色，透過社群來傳遞是最好的了。
而最近因為有了小編的加入，多了很多有活力的話語，藉著這樣的呈現，也讓我們擁有了跟消費者溝通的新方式。』
近年來，其實我有感受到Olympus Taiwan的策略上感覺相當靈活，許多使用者們都有種：「這些活動、語言是我們熟知的方式。」這部分，是如何作到的呢？
他說，其實出於對攝影的喜好，因此也會去思考做為用戶，自己需要什麼。在長期作為Olympus代理商的路上，比較能從用戶與原廠的中介角色去思考，如何去貼近消費者，也同時為原廠的產品跟形象加分。
▲Chris攝影作品
聊起自己喜歡的攝影跟拍照，Chris話匣子就打開了。
他提到，Olympus的機器本身常受限在大眾對於主流規格的觀點，但實際上，在性能、畫質依舊能達到職業攝影的需求。在世界各地，也有許多職業攝影師用Olympus的相機來從事攝影活動。
「不過，攝影人計畫裡面，似乎都比較以素人出身的攝影師為主？」我提出了我的疑問。
『其實Olympus的相機原本就以輕量、平衡、並有好畫質為設計的出發點，這樣的設計理念能夠讓攝影變成一種嗜好而去培養，逐漸達到專業的層級。這樣的脈絡，其實是很接近一般使用者的。』
Chris接著說，以Olympus的相機來說，有很多特殊的設計，像是防手震、LiveComp、藝術濾鏡，都可以讓使用者更容易拍到「成功的好照片」，這也是一般人最希望達到的目標。
▲Chris攝影作品
最後，Chris說，整個「Olympus攝影人計畫」除了專業的攝影師與講師以外，更希望能廣納素人攝影師，以這樣的方式讓用戶得到共鳴，帶來更多的啟發還有對於影像的滿足。
沒想到近年來Olympus TW的改變，是因為有這麼接觸社群與喜歡攝影的經理人。那麼，這樣的經理人喜歡用什麼拍照，又喜歡用什麼樣的器材呢？
『我接觸數位相機的時代蠻早的，從父執輩的C-8080z開始，爾後第一台數位相機是SP-550uz，那台相機的星芒真是讓人懷念。』
後來進到了E-System，Chris買的第一台機身是E-510，陸續也從變焦鏡開始，建構起現在定焦為主的鏡頭組合。
「哦？那麼會是怎麼樣的鏡頭搭配呢？」變焦轉往定焦這樣的經驗跟我相仿，讓我突然感到興趣。
『我相當喜歡17mm、45mm、跟75mm這幾顆鏡頭。』
真是本格派的搭配，不過Chris同時提到，像是17mm跟45mm他F1.8跟F1.2兩種版本都有購買，不只是因為喜歡這兩個焦段，也可以根據體積而有不同帶出門的搭配方式。
▲Chris攝影作品
『也許是一顆PRO鏡頭，剩下的改以PREMIUM鏡頭搭配。因為有著PREMIUM系列這樣的鏡頭，讓我可以輕鬆帶著多顆的鏡頭，享受交換鏡頭的拍攝樂趣。我覺得這正是M43系統的優勢。』
Chris說，出門旅行時能拍到好照片是很讓人感動的，但旅行途中不會只有拍照，跟家人的相處、體驗風土民情、盡情享受美食，都很重要。
因為Olympus的輕便，讓他在拍照之餘，更能體驗這些美好。
▲Chris攝影作品
『體積輕巧跟優秀畫質，是可以兼顧的，這也是我身為一個攝影愛好者認為Olympus帶給大家的最大魅力。』
訪談到現在，其實我覺得不太像是在跟經理人對談，反而像是在跟一位同樣喜愛Olympus的同好聊天的感覺。
那麼，未來以Olympus TW來說，會用怎麼樣的形式繼續與使用者、與潛在使用者去對話呢？
『其實我們一直想做，也正在努力的，是一個對於攝影這個興趣的培養。』Chris正色道。
▲Chris攝影作品
他說，雖然代理商的角色主要還是針對銷售，但同時也是原廠在台灣的門面，因此他相當期待能與消費者對話。但是在販售相機之外，他也希望可以讓大家理解相機的操作，進而體驗到攝影的樂趣。
『這也是我們為什麼舉辦了比賽跟展覽，還有大量課程的原因。』Chris說，舉辦這樣的作品介紹與展覽，都是希望能讓攝影走進大家的生活，最近Olympus TW的Instagram也開張了，在張貼原廠訊息之外，也會分享台灣使用者的作品，希望大家能一起參與。
最後，Chris很認真的說到『像這樣的推廣，是很花資源的，不管是在預算還有人力上』
『但我們仍然認為這是應該做的事情。』
▲Chris攝影作品
他感嘆的說道，因為數位相機的市場正在萎縮，現在台灣願意這樣投入的廠商並不多。而Olympus TW仍願意這樣去做，確實還是因為希望大家能夠利用Olympus的體積與均衡的優勢，在生活中體驗到攝影的美好。
『我們在推廣過程中，其實也發現到一些課程中，有部分水貨用戶以借用序號的方式來參與。由於投入這些推廣相當花資源，還是希望能夠提供給公司貨用戶獨享。』
因此，在最後他期待並呼籲，希望大家可以多多支持元佑的公司貨。這些產品相關的課程、後勤維護，公司貨也都有更優質的服務，大家的支持可以讓代理商有更多的資源投入。
▲Chris攝影作品
最好的後勤：維修技術部
很多人在購買相機的時候，往往都忽略了後勤維修的重要性，但購買了相機，仍舊有相當大的機會運用到這樣的後勤服務。
我自己也有著許多相機送回維修的經驗，深知這些維修服務的重要性。蠻好奇的是，如果是Olympus的相機，在維修技術部這邊的回饋，大概是什麼情況呢？來聽聽維修部的Kevin課長與大家的分享吧！
『通常比較常見的，單眼相機的話大概是對焦不準、快門廉還有就是閃光燈相關的問題。』他同時提到，一般數位相機的話，則是無法開機拍照。數量上，單眼相機與消費型相機的回廠數量約是4:1的比例。
說起維修，網路上常有看到使用者送修後，由元佑這邊提供自費升級的討論貼文產生，詳細的話又是怎麼樣的情形呢？
Kevin課長表示，這部分比較主要是料件的供應。如遇到沒有料件，過保機器會以自費升級換機（保內則是提供同級機身更換）來進行。當然如果有料件能夠維修，會以維修的情況去處理，這也是為什麼同一個型號會有換機升級跟一般維修兩種情況產生。
其實幾次送修自己與朋友的機器，對於元佑本身的後勤服務是很信賴的，但還是想瞭解，在台灣的維修服務，跟日本原廠方面會有差異嗎？
▲Kevin攝影作品
『當然是一樣的！元佑這邊的維修，走的完全是原廠的維修步驟跟料件，有很嚴謹的規範。』他說，台灣這邊定期都會前往日本進修，日本這邊也會按期到台灣進行教育訓練，兩邊技術的交流與互動是非常頻繁的，如果遇到有重大的狀況，日本這邊也會很快速的派遣人員到台灣協助處理。
『另外，在技術人員的第一線回饋，使用者的意見，我們也都會與日方定期交換意見。』
▲Kevin攝影作品
那麼，既然會定期交換意見，會不會反應使用者對於相機功能、相機性能上的改進呢？Kevin課長說，在維修技術部這邊主要是反映一些機器使用上的除錯，不過台灣這邊對於功能上的回饋，也會在其他管道來進行意見的反應。
我一路作為十年的使用者，從E-Sysytem來到Micro 4/3系統，其實很想知道一件事情：「關於老4/3系統，台灣這邊還維修嗎？」
『修，每個月來說都還是會有個位數的機身與鏡頭回廠。我們依舊提供老用戶最信賴的後勤。』
不過他同時也說，原廠這邊的料件供應目前都還是供應正常，因此維修暫時不用擔心，未來的話，還是要視原廠提供的維修資源而定。
真是值得信賴的後勤哪，能有這樣的後勤維修，確實是台灣使用者的福氣。
▲Kevin攝影作品
技術為本，面向群眾：教育訓練與攝影人計畫
我們在訪談的最初，介紹了在網路頗具人氣的小編；而在最後，我們也將來介紹一位很多攝影同好熟悉的Peter。
相信如果參與過Olympus的發表會，不管是媒體或是攝影愛好者，一定都見過這位在台上為大家介紹新產品的Peter。
流暢的解說與對產品的熟悉，很多攝影同好都曾在現場接受過他的解說，但是其實這樣的場合並不是每個人都有時間可以參與。
那麼，如果是一般使用者，應該要怎麼樣尋求協助呢？
『我們設有客服相關的專線與信箱，而如果能夠來公司的話，現場也會有優秀的技術人員以供解說』Peter提到，這些諮詢的服務與他都同等專業，同樣可以獲得完善的解答。
『另外我們最近開設了不少Olympus公司貨用戶專屬的課程，在這些課堂中，不僅有專業的攝影講師，也同樣會有技術人員協助。我們非常鼓勵購買公司貨的大家報名這些課程。』
▲Peter攝影作品
既然提到課程，我忍不住詢問，這些課程是藉由什麼契機而開設的？
Peter說，長久以來，Olympus的使用者想要學習相關的攝影課程，坊間的攝影老師多半不是使用Olympus的機身，因此有許多使用者少了學習的管道。也就這幾年開始，開始將這樣的需求納入開課的考量，針對需求去規劃，希望大家能夠先從熟悉瞭解相機操作開始，逐漸體驗到拍照的樂趣。
▲Peter攝影作品
『應該是前年的Olympus攝影展開始吧！有個將攝影人計畫跟課程結合的想法。』
確實如此，目前的攝影課程也大多數是攝影人計畫中的攝影師來擔任講師，不知道還有沒有其他的想法可以分享呢？
『我們覺得相機總是要帶出門拍照的。』Peter這麼說。所以其實一開始，元佑只是想要尋找對於Olympus具有認同，且願意分享照片的使用者。
▲Peter攝影作品
沒想到這麼一開始執行計畫，逐漸發現到台灣有許多優秀的業餘與職業攝影師都選擇了Olympus，逐漸建構起這麼多樣性的攝影人。
他說攝影人計畫不只是在台灣使用者間醞釀，也悄悄的在公司內進行。元佑實業內部定期舉辦了社員攝影比賽，大家不僅是在工作崗位上培養專業，也實際地去使用自家銷售的相機，不但是一種興趣的培養，也是將理論跟實務結合的最好範例。
『我們很希望這樣拍照的樂趣，可以散播開來，這是我們最主要想要進行攝影人計畫的原因。』
訪談即將結束，我最後問了Peter：「身為一個攝影愛好者，也身為一個台灣代理商，你有很多機會可以接觸到最新的產品消息，不知道這是怎麼樣的感覺？」
Peter回答我說，很多時候在產品發佈之前都有機會去教育訓練，辛苦之餘，要保密這真是一件讓他這個技術迷心癢癢的事情。
▲Peter攝影作品
但隨著很多Rumor與新聞網站透露消息，也會覺得興奮，覺得可以知道第一手知道。
『但能力越大，責任越重。』
確實呢！資料越直接，要擔負的責任也越重。
作為訪談的結尾，也是個好註解，從社群開始，以至體貼使用者的需求、後勤服務、攝影課程，相信也是Olympus台灣代理商，元佑實業肩頭上的重大責任吧！
▲Peter攝影作品